Refund policy

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza necessità di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci tramite la pagina Contatti del sito.

2. Condizioni per il rimborso

Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve:

  • essere inutilizzato;

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • essere restituito nella confezione originale;

  • includere eventuali accessori o parti.

I prodotti danneggiati per uso improprio non saranno rimborsati.

3. Prodotti non rimborsabili

Non sono idonei al rimborso:

  • prodotti in offerta o scontati;

  • articoli danneggiati per cause non imputabili a Brick Force;

  • resi inviati senza previa autorizzazione.

4. Procedura di reso

Per avviare un reso:

  1. Contattaci indicando numero d’ordine e motivo del reso

  2. Attendi la nostra conferma

  3. Spedisci il prodotto all’indirizzo fornito

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori di spedizione.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

  • ti notificheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso;

  • in caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 7–10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.

6. Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto o video del problema.

In questi casi, Brick Force coprirà i costi di sostituzione o rimborso.

7. Spedizioni non consegnate

In caso di:

  • indirizzo errato fornito dal cliente;

  • mancato ritiro del pacco;

non sarà possibile effettuare il rimborso delle spese di spedizione.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi o resi, contattaci tramite la pagina Contatti del sito.